Genel Bakış
Microsoft Lync Server 2010 ile ortaya çıkan yeni deneyim, her iletişimi birlikte çalışmaya daha fazla olanak sağlayan, insanları harekete geçiren ve sürekli erişilebilir duruma getiriyor. Daha fazla yönetim kolaylığı sağlaması için mevcut araç ve sistemlerle çalışabilen, toplam sahip olma maliyeti düşük, kolayca devreye alınabilen veya geçiş yapılabilen ve çok daha fazla seçenekle esneklik sunan bu güvenli ve istikrarlı sistemin BT yatırımları için sağladığı yararlar da aynı derecede güçlü.
Kesintisiz Son Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcılar işlerini kolaylaştıran ve farklı uygulamaların içerisinden bile olsa her zaman her yerden kullanabilecekleri araçlara ihtiyaç duyarlar. Microsoft Lync Server 2010, sesli iletişimi, anlık mesajlaşma (IM), sesli – görüntülü iletişimi ve çevrimiçi konferansları daha zengin bir hale getiren tek bir arayüz sunar.
Doğru kişiyi bulun ve iletişime geçin
Lync kullanıcıları, Windows Live, AOL ve Yahoo! gibi herkese açık, anlık ileti hizmetlerini kullanan kullanıcıları iletişim listelerine ekleyip bağlanabilmekte ve herkesle tek bir iş kimliği üzerinden iletişim kurabilmektedir.
Sosyal bağlantılar oluşturarak daha eğlenceli bir iş ortamı sağlayın
Microsoft Lync Server 2010’un resimler, otomatik sık kullanılan iletişim listesi ve aktivite bilgileri gibi özelliklerle sağladığı zengin iletişim deneyimi, çalışanların zaman ve mekân fark etmeksizin iş arkadaşlarıyla iletişimde kalmasına yardımcı olur.
Her iletişim neredeyse yüz yüze yapılan bir görüşmeye dönüşsün
Her sohbetinizde yüksek çözünürlüklü videolar, uygulamalar kullanın, masaüstünüzü paylaşın ve fiziksel olarak gitmenize gerek kalmadan toplantılara neredeyse oradaymış gibi katılın.
Microsoft Office uygulamalarının içinden iletişim kurun
Microsoft Lync Server 2010, görsel olarak da tatmin edici olduğu gibi Microsoft Office ve diğer ticari uygulamalarla da uyumludur. Bu sayede renkli iletişim simgeleri, fotoğraflar, yüksek çözünürlüklü videolarla masaüstü paylaşımı gibi birçok özelliğin kullanılmasına imkân verir.
Neredeyse her yerde, her zaman bağlı kalın
Lync’in ister bilgisayar, ister telefon veya internet olsun her ortamdan aynı deneyimin elde edilebilmesi, kullanıcılara birçok aygıt ile bağlanma seçeneğini sunuyor.
Birleştirilmiş, Tek Bir Platform
Microsoft Lync Server 2010, geleneksel IP PBX sistemlerini daha iyi bir hale getirebilecek, daha fazlasının elde edilmesini sağlayabilecek ve hatta geleneksel IP PBX sistemlerinin yerini alabilecek şekilde tek bir platform olarak geliştirilmiştir.
Eksiksiz görüşme özellikleri
Çağrı alma, yönlendirme, transfer, bekletme, iletme, bırakma ve tutma gibi genel çağrı özelliklerinin desteklenmesi ve bu özelliklerin ofis dışında da güvenli internet bağlantısı ile VPN bağlantısına gerek kalmadan kullanılabilmesini sağlar.
Kurulum ve yönetim yönünden daha kolay bir çözüm
Microsoft Lync Server 2010, Active Directory, Microsoft Exchange Server ve Microsoft SharePoint teknolojileri ile çalışan çok güvenli ve istikrarlı bir sistemdir. Ayrıca yönetimin daha kolay, sahip olma maliyetininse daha düşük olması için Microsoft yönetim araçlarını kullanmaktadır. Mevcut sistemlerle birlikte kullanılabilmesi, devreye alınma ve geçiş işlemlerinin daha kolay olmasına yardımcı olmaktadır.
İletişim imkanlarının iş uygulamaları ve süreçlerine dahil edilmesi için kolayca programlanabilen arayüzler
İyi bilinen teknolojileri kullanan ve hakkındaki bilgilere erişilebilen API’ler sayesinde iletişim olanaklarının uygulama ve süreçlere dahil edilmesi kolaydır.
Kurum veri merkezinde ve barındırılan hizmetlerle kullanma seçenekleri*
Microsoft Lync Server 2010, şirket veri merkezinde veya barındırılan hizmet olarak alınarak (hosting) ya da karma bir ortam üzerinde çalıştırılabilir. Hizmet alınarak kullanıldığında hızla devreye alınabilir, yazılım güncellemeleri düzenli olarak yapılır ve stratejik iş ve girişimlere daha fazla vakit kalır.
Zengin İletişim ve Anlık Mesajlaşma
Microsoft Lync Server 2010 kullanıcıların daha etkin ve etkili iletişim kurabilmelerine yardımcı olabilmek için gerçek zamanlı iletişim bilgileri ve geliştirilmiş anlık mesajlaşma (IM) imkânları sunmaktadır.
Daha zengin iletişim durumu bilgileri ile bağlı kalın
İletişim bilgileri artık kullanıcının yeri ve fotoğrafını da gösterebilmektedir; bunun yanında kullanıcılara sunulan geliştirilmiş gizlilik ayarları sayesinde daha fazla kontrol vermektedir. İletişim durumu kullanıcılar tarafından belirlenebilmekte veya takvim, bağlantı durumu ve başka bilgilere göre otomatik olarak ayarlanabilmektedir. Kullanıcılar farklı kişiler için erişim seviyeleri tanımlayabilir ve bu şekilde bilgi paylaşabilirler.
Daha anlamlı kişi kartları ile anında bilgi alın
Geliştirilmiş kişi kartları sayesinde kullanıcılar yayınlanan telefon numaraları, organizasyon yapısı ve ofis bilgileri gibi alanlarda daha fazla bilgiye sahip olur.
Anlık mesajlaşma (IM) ile hemen bağlanın
Sorularına hızla yanıt almak isteyen kullanıcılar iş arkadaşlarıyla IM (anlık mesajlaşma) oturumu başlatabilirler. Bir konu hakkında daha fazla bilgi gerekirse aynı sohbete birden fazla kişi davet edebilirler. Bunun yanı sıra süren sohbetlere katılarak bir konu hakkında tekrar bilgi almak da mümkündür.
Kuruluşunuz dışındaki insanlarla bağlantıya geçin
Sunucular arasında federasyon yeteneği sayesinde kullanıcılar iletişim ve IM olanaklarını kuruluşları dışındaki diğer Microsoft Communications Server kullanıcılarıyla birlikte kullanabilirler. Ortak IM ağlarıyla bağlantı yeteneği sayesinde, iletişimin kapsamı MSN/Windows Live, Yahoo! ve AOL gibi ağlara yapılabilen bağlantılarla daha da genişlemektedir.
Tek bir kişi listesi kullanın
Microsoft Lync Server 2010 ve Microsoft Exchange Server için tek bir kişi listesi kullanılmaya başlanmıştır.
Sesli, Görüntülü ve Web Konferansları
Microsoft Lync Conferencing kullanıcıların, dahili ve harici yönlere konferanslar oluşturmasını, yönetmesini ve konferanslara katılmasını kolay hale getirmektedir. Zengin kullanıcı deneyimi ve birleştirilmiş arayüz çalışanların, zaman kısıtları veya mesafeler yüzünden kişisel olarak görüşme imkânı bulamasalar bile etkin bir şekilde işbirliği yapmasını kolaylaştırmaktadır.
Daha zengin deneyim
Konferanslar artık HD video, tek tıklama ile masaüstü paylaşımı, kolaylaştırılmış toplantı isteği ve hatta bir konferansı mobil telefonda başlatıp bilgisayar üzerinde sürdürme gibi seçenekler sayesinde bir zorluk olmaktan çıkmıştır. Microsoft Lync™ Server 2010 kullanıcılara tek istemcili bir deneyim sunmakta ve konferansları daha kolay hale getirmektedir.
Konferanslarınızı kontrol edin
Katılımcılar bir “lobide” bekletilebilir ve konferans organizatörü tarafından verilecek izinle konferansa alınabilir; bu sayede mahcup edebilecek hatalar önlenebilir veya toplantı davetlerinin izinsiz kişilere iletilmesinden kaynaklanan güvenlik sorunları önlenebilir. Konferans organizatörleri ayrıca konferansın başlamasından sonra katılımcıları reddedebilir veya susturabilir.
Konferansları kolayca programlayın ve katılın
Kullanışlı programlama eklentisi ile konferanslarınızı direkt olarak Microsoft Outlook içerisinden ayarlayın. Katılımcılar bilgisayarlarından ve hatta cep veya masaüstü telefonlarından tek bir tıklama ile konferanslara katılabilirler.
Dışarıdaki kullanıcılara eksiksiz bir deneyim sunun
Yeni ve sade internet konferansı istemcisi ile herhangi bir işletim sistemini kullanan kullanıcılar internet konferanslarına katılabilirler; anonim kullanıcılar ise zengin bir istemci indirmek zorunda kalmadan istedikleri bir konferansa katılabilirler.
Herhangi bir yerden kolay erişim
Katılımcılar Microsoft Lync, Microsoft Lync Phone Edition, özel bir telefon santrali (PBX) telefonu, genel bir telefon şebekesi (PSTN) telefonu ve Microsoft Lync Web App ile internet üzerinden bile konferanslara katılabilirler. Windows Phone kullanıcıları ise sesli konferanslara Microsoft Lync™ Server 2010 içerisinden tek bir tıklamayla erişebilirler.
Mevcut yatırımlarınızdan en yüksek değeri elde edin
Microsoft Lync™ Server 2010 konferansları, mevcut ağınızda, kurumsal mesajlaşma ve telefon altyapınızda çalışır ve mevcut yatırımlarınızın değerini arttırır.
Masrafları azaltın
Pahalı üçüncü tarafların sunduğu çözümleri kullanmak yerine Birleşik İletişim platformuyla konferanslarınızı entegre edin.
Sesli Konferans
Konferans görüşmeleri birçok işletme için her gün kullanılan bir üretkenlik aracı haline gelmiştir. Microsoft Lync™ Server 2010, kullanıcılarına Birleşik İletişimin gücü ve esnekliği ile geleneksel konferans sistemlerinin güvenilirliğini sunmaktadır. Kullanıcılar bilgisayar, internet, telefon veya mobil aygıtlardan aşina oldukları ve birbiriyle tutarlı bir arayüzü kullanarak konferansları programlayabilir, yönetebilir veya konferanslara katılabilir. Sesli konferans, Microsoft Lync™ Server 2010 kurumsal mesajlaşma çözümünün bir parçası olarak sunulmaktadır. Bu sayede üçüncü tarafların konferans sistemleriyle ilişkili masraflarının azaltılmasına veya ortadan kaldırılmasına yardımcı olmaktadır.
İnternet Konferansı
Birçok işletme halen internet konferanslarının sağladığı olanaklardan tam olarak istifade etmemiştir. Microsoft Lync™ Server 2010 daha üretken toplantılar ve işbirliğine odaklanan çalışmalar için internet konferanslarını bilgi çalışanları için kolaylaştırmaktadır. Microsoft Lync™ Server 2010 genel kurumsal mesajlaşma altyapısıyla yüksek seviyede entegre edilmiştir. Bu nedenle sesli ve video konferanslarla birleştirilerek kolayca yönetilebilen çok boyutlu etkileşim imkânı sağlamaktadır.
Video Konferans
Hareket halinde ve coğrafi olarak ayrı yerlerde bulunan çalışan sayısının artması ile video konferans, zengin iletişimin herhangi bir zamanda herhangi bir yerde kolaylaştırılması için hayati öneme sahip bir araç haline gelmiştir. Microsoft Lync™ Server 2010 içerisinde yer alan video konferans daha kişisel bir deneyim sağlamaktadır ve insanların birbirini daha iyi tanımasına ve birbiriyle daha etkin işbirliği yapabilmesine yardımcı olmaktadır. Birleştirilmiş Microsoft Lync istemcisi ve Microsoft Lync™ Server 2010 içerisine video konferansın entegre edilmesi sayesinde çalışanların iş arkadaşlarını hem görmesi hem de konuşabilmesi kolaylaşmıştır. Polycom gibi üçüncü tarafların sistemleriyle uyum sayesinde işletmeler mevcut konferans yatırımlarını kullanabilmekte ve çözümün olanaklarını ihtiyaçlarına en çok uyan şekilde genişletebilmektedir.
Kurumsal Ses
Microsoft Lync Server 2010, iletişimi iyileştirmek ve masrafları azaltmak için geleneksel bir IP PBX’in telefon özellikleriyle zengin iletişim, anlık mesajlaşma ve konferans özelliklerini bir araya getirmektedir. Kullanıcılar, ister evde, ister işte ister yolda olsun telefonlarından, bilgisayarlarından ve masaüstü uygulamalarından kolay anlaşılır ve güçlü ses özelliklerini kullanabilmektedir. Yöneticilerse kurulumu ve yönetimi kolay birleşik bir çözümün faydalarından yararlanmaktadır. Microsoft Lync Server 2010 mevcut IP PBX sisteminizin yerini alabilir veya mevcut sisteminizi geliştirebilir.
Geleneksel çağrı özellikleri
İsim ile çağrı yapma, bekletme, iletme, çağrı yönlendirme, çağrı tutma, geri alma, telefon yönlendirme, sesli posta ve konferans da dahil olmak üzere kullanıcıların ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri sunun ve iletişim, anlık mesajlaşma ve SharePoint tabanlı Beceri Arama özellikleriyle geleneksel ses sistemlerini geliştirin.
Çağrı Karşılama
Kullanıcılar tarafından kontrol edilen yönetici asistanlarına yönelik delegasyon ve ekip üyelerine yönelik Takım Arama özellikleri sayesinde önemli çağrıların yönetici asistanları veya ekip üyeleri tarafından cevaplandırılacağından emin olun.
Çağrıların Sıraya Alınması ve Yönlendirilmesi
Çağrıları destek merkezlerine, bilgi hatlarına ve diğer resmi olmayan iletişim merkezlerine akıllı bir şekilde yönlendirmek için sesli yanıt sistemi (IVR), otomatik konuşma tanıma ve birleştirme özelliklerinden yararlanan bir veya daha fazla sayıda Response Group oluşturun.
Uç Birim Seçenekleri
İster IP, ister USB uç birim noktası veya ister Microsoft Lync veya Attendant Console yazılım istemcisi olsun, yapılacak işe doğru aracı atayın ve bu süreçte tasarruf edin. Lync ile test edilmiş uç birim cihazlarını incelemek için lütfen buraya tıklayın.
Herhangi bir yerden erişin
İnternet bağlantısına sahip olan kullanıcılarınıza nerede olursa olsunlar VPN veya üçüncü tarafların sunduğu çözümleri kullanmak zorunda kalmadan yüksek kalitede ses ve diğer özellikleri ulaştırın.
Ağınızı daha etkin bir şekilde kullanın
Entegre çağrı kabul kontrolünü kullanarak, kısıtlı ağ bağlantıları üzerinde yer alan Microsoft Lync Server 2010’un ses ve video trafiğini sınırlandırın ve yüksek kalitede deneyimin sürdürülmesine yardımcı olun.
Güvenle çalıştırın
Veri merkezi esnekliği seçeneklerinden ve Microsoft ortaklarının Survivable Branch Appliance ürünlerinden yararlanın ve sesli iletişimin en üst derecede erişilebilir olmasını sağlayın.
Daha güvenli bir işyerini destekleyin
Microsoft Lync Server 2010 Geliştirilmiş 9-1-1 özelliğini üçüncü tarafların yönlendirme hizmetleriyle birlikte kullanın ve Kuzey Amerika mevzuatına uygun olarak acil çağrı anında kullanıcıların bulunduğu yeri otomatik olarak bildirin.
Doğru zamanda geçiş yapın
Microsoft Birleşik İletişim Açık Birlikte İşlerlik Programı tarafından onaylanan seçenekleri kullanarak kurumsal ses özelliğini mevcut IP PBX altyapınızla entegre ederek yaptığınız yatırımdan geri dönüşü en yüksek seviyeye çıkarın ve aksaklıkları en aza indirin. Zaman içerisinde kullanıcılarınızı taşıyın ve hazır olduğunuzda mevcut PBX’inizi emekliye ayırın.
İlgili Teknik Makaleler
Sesli RFP yanıt yükleme Hareketlilik
Hareket gümüz iş dünyası için yeni bir yaşam tarzıdır. Microsoft Lync Server 2010, Birleşik İletişim deneyimini dizüstü bilgisayarlara, tarayıcılara, telefonlara ve mobil telefonlara taşıyarak iletişimi hareketli kullanıcılar için hem kolaylaştırmakta hem de çekici hale getirmektedir.
Herhangi bir yerden bağlanın
Ofis dışında da olsanız, bir VPN veya özel donanıma ihtiyaç duymadan, sadece bir internet bağlantısı bulunan her yerden bağlantıda kalın ve üretken olun.
Doğru aygıtla anında bağlantı deneyimi
Ofis dışındayken eksiksiz Lync deneyimi için bir dizüstü bilgisayar kullanın. Alternatif olarak telefon üzerinden neredeyse her internet tarayıcısını kullanarak zengin multimedya konferansları ve anlık mesajlaşma hizmetlerini kullanabilirsiniz. Microsoft Lync Mobile akıllı telefon kullanıcılarına genel adres listesi (GAL) desteği, kişi listeleri, anlık mesajlaşma ve programlanmış konferanslara tek tıklama ile katılma imkânı sağlamaktadır. Lync kullanıcıları bunlara ilave olarak bir çağrıyı ve sesli konferansı bilgisayarlarındaki Lync istemcisinden telefonlarına veya cep telefonlarına sorunsuzca ve sohbette bir kesinti yaşamadan aktarabilmektedir. Yani Lync kullanıcıları hareket halinde olmaları gerekse bile bağlantılarını kaybetmemektedir.
Hiçbir çağrıyı cevapsız bırakmadan başkalarının sizinle iletişim kurmasına yardımcı olun
Microsoft Lync 2010 eş zamanlı çağrı özelliğini kullanarak gelen çağrıların otomatik olarak cep telefonunuzda, ev veya iş telefonunuzda ve ayrıca masaüstü işlemcinizde çalmasını sağlayın.
Grup Sohbeti
Microsoft Lync Server 2010 Grup Sohbetinin gelecek sürümü hakkındaki bilgiler için bizi izlemeye devam edin. Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Grup Sohbeti, kullanıcıların konuya özgü, çok taraflı ve uzun süreli sohbetler yapmasına izin vermekte ve bilgi paylaşımını ve grup tartışmalarını çok daha etkin kılmaktadır.
Farklı Yerlerde Bulunan Ekipler Arasında Bilgi Paylaşın ve İletişimi İyileştirin
Office Communications Server 2007 R2 Grup Sohbeti sayesinde kullanıcılar ilgilendikleri konularda sürdürülen tartışmalara katılabilirler. Sohbet geçmişi saklandığından farklı yerlerdeki ekip ve departmanlar grup sohbetine farklı zamanlarda bağlansalar bile tartışmaları görebilme olanağına sahip olurlar. Grup sohbeti iletişimi geliştirmekte ve coğrafi olarak farklı mekânlarda bulunan ekiplerin birlikte daha verimli çalışabilmesine imkân sağlamaktadır. Grup Sohbeti, Office Communicator 2007 R2 ile aynı kimlik ve iletişim bilgilerini paylaşan grup iletişimi için özel olarak tasarlanmış bir istemci vasıtasıyla sunulmaktadır. Kullanıcılar herhangi bir sohbet odasında hangi kişilerin çevrimiçi olduğunu görebilir, kişilerin iletişim durumu ile ilgili bilgilere ulaşabilir ve bir sağ tık ile istedikleri kişiyle bire bir sohbete başlayabilirler. Office Communications Server 2007 R2 tarafından sunulan federasyon yetenekleri sayesinde birleştirilmiş sohbet odaları da oluşturabilirsiniz. Bu sayede iş ortaklarınız, müşterileriniz ve satıcılarınız da ortak sohbetlere katılabilirler.
Bilgi Paylaşımını Arttırın
Office Communications Server 2007 R2 Grup Sohbeti birçok içerik türünü desteklemektedir. Bu sayede doğru bilgiyi doğru kişilerle kolayca paylaşabilirsiniz. Sohbet içerisinde yerleştirilebilen belge ve bağlantılar sayesinde konuya ilişkin materyallere erişim kolaylaşmaktadır. Grup Sohbeti içerisindeki görüşme arşivleri işletmeniz için güçlü bir bilgi yönetimi aracı görevi görmektedir. Kullanıcıların yönelttikleri sorulara konunun uzmanlarının vereceği yanıtlardan, sohbetin bir parçası olan her kullanıcı faydalanabilmektedir. Sohbete sonradan dahil olan tüm kullanıcılarsa arşivleri inceleme fırsatını elde etmekte, bu sayede Grup Sohbeti tüm ekip için önemli bir kaynağa dönüşmektedir.
Bilginin İçeriye Akışı Kontrolünüz Altında Olsun
Grup Sohbeti içerisinde sunulan özellikler sayesinde, herhangi bir içerik konusundaki bilgilerini güncel tutmak için sıklıkla sohbetlere katılan kullanıcılar, ilgilendikleri konu hakkında geniş bilgiye erişebilmektedir. Kullanıcılar yeni mesajlar konusunda bilgilendirilme yöntemlerini kendilerine göre özelleştirebilmektedir. Başka çalışmaları sırasında bölünmek istemeyen kullanıcılar sadece okunmamış ileti sayısının sohbet odası panelinde görüntülenmesi ile yetinebilir veya içerik konusunda parlayan görev çubuğu, sesli ikaz veya ekranda en üstte görüntülenen bir pencere ile uyarılmayı seçebilirler. Uyarı tercihleri varsayılan ayarlar olarak kaydedilebilir veya her bir sohbet odası için ayrı olarak ayarlanabilir. Kullanıcılar, anahtar kelime kombinasyonları veya belli kişilerden gelen mesajlar gibi kriterleri kullanarak filtreler oluşturabilir ve ilgili mesajların iletilmesi durumunda aktif olarak uyarılar alabilir.
Platform Genişletilebilirliği
Microsoft Birleşik İletişim çözümünün gücü yazılım tabanlıdır. Bu nedenle sisteme yeni iletişim özellikleri eklemek ve mevcut özellikleri ihtiyaca göre değiştirmek donanım tabanlı sistemlere göre daha basittir. Microsoft Lync™ Server 2010, temelleri sektör standardı olan teknolojilere dayanan kolaylaştırılmış uygulama programlama arayüzleri ile tamamen genişletilebilir bir iletişim platformu hedefine bir adım daha yaklaştırmaktadır.
New for the Client Platform
.NET Windows Presentation Foundation (WPF) ve Silverlight içerisinde Visual Studio kontrollerini sunan yeni Microsoft Lync 2010 SDK sayesinde Communicator’ın uygulamanız içerisine yerleştirilmesi hiç olmadığı kadar kolay hale gelmiştir. Bunun anlamı Microsoft Lync UI bileşenlerinin kendi uygulamanız içerisine yerleştirilmesi için neredeyse hiç kodlama gerekmemesidir.- Kullanımınıza çağrı kontrol düğmeleri sunan veya tercüme hizmetleri gibi fonksiyonlar sağlayan Lync Conversation Extension Window’u kullanarak, Microsoft Lync sohbetinizi iletişim anlamında daha güçlü platforma taşırsınız.
- Direkt Lync içerisinden uygulamaları başlatmanıza imkân sağlayan ve çağrı içeriğinin hızla oluşturulmasına yardımcı olan Launch Links ile içeriğe uygun geliştirilmiş işbirliği sağlarsınız.
- Yeni Microsoft Lync 2010 Managed API ile .NET içerisinde istemci deneyimini kendiniz oluşturursunuz. Böylece sektörünüzün veya işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere kullanıcı deneyiminizi kendiniz geliştirirsiniz.
New for the Server Platform
- Microsoft Birleşik İletişim ve Yönetilen API 3.0 (UCMA 3.0) ile sunulan IVR, ACD, Çağrı Kayıt (ve ayrıca internet sohbeti, sorgu cevaplama makineleri, konferans ve uygulama paylaşımı) özellikleri ile gelişmiş iletişim merkezi veya yardım masası senaryoları için platform desteği.
- Bir kez oturum açarak birleşik iletişime açık tüm hizmetlere herhangi bir telefondan erişin. Aynı çağrı içerisinde çevrimiçi toplantınıza tek bir sesli komut ile bağlanın. Yeni SharePoint görevlerini kontrol edin veya Exchange postanızın sesli olarak size okunması gibi imkânlardan faydalanın.
- Basitleştirilmiş tek noktadan uygulama hazırlığı, yazılım tabanlı yük dengeleme, otomatik yük devretme ve boşaltma gibi yeni özelliklerindevreye alınması sayesinde birlikte çalışabilirlik önemli ölçüde kolaylaştırılmıştır.
- En gelişmiş konuşma teknolojisi şimdi 26 dilde UCMA 3.0 ile gelen ve UCMA gereksinimlerine artık VoiceXML 2.x’i de ekleyen, telif hakkı ücreti gerektirmeyen bir uygulama olarak kullanıma başlamıştır. Kurumsal sınıfta sunucu tabanlı bir konuşma platformu olarak sunulan bu sistem geliştirilmiş Microsoft Speech Platform’dur.
Developers can now use tools such as Visual Studio and familiar Microsoft .NET Framework and Web Service programming paradigms to build powerful communications solutions, without having to be a communications technology expert. Visit http://msdn.microsoft.com/ocdev for more information.
İletişimin Etkinleştirildiği İş Süreçleri
İnternet Sohbeti
Microsoft Lync kullanmayan müşterilerin de sizinle tarayıcılar üzerinden iletişim kurmasına imkân tanıyın ve Microsoft Lync kullanan doğru çalışanlarla etkileşime girmelerine izin verin.
Otomatik Sorgu Yanıt Makineleri
Doğal dili anlayabilen otomatik temsilcilerle gelen internet sohbeti isteklerine cevap verin.
Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
Sesli Yanıt Sistemi (IVR) sistemleri meşgul görevlilerin rutin sorulara cevap verme gereğini ortadan kaldırarak işletmelerin tasarruf etmesini sağlamaktadır.
İletişimi Entegre Edin
İletişim durumu göstergelerini uygulamanız içerisindeki her ismin önüne yerleştirerek bir kişinin diğeriyle bağlantı kurmadan önce iletişim durumunu görebilmesini sağlayın.
İletişim için Tıklayın
Başka bir uygulamaya geçiş yapmak zorunda kalmadan direkt olarak uygulama içerisinden iletişime geçin.
Sohbetlerinizi bir Bağlama Oturtun
Microsoft’un Birleşik İletişiminde bir çağrı veya bir IM sadece metin veya ses ile sınırlandırılmamıştır; Microsoft’un Birleşik İletişimi sayesinde bir sohbet sırasında ne hakkında konuştuğunuzu gerçekten de gösterebilirsiniz.
Uyarılar ve Bildirimler
İnsanlar tarafından meydana getirilen gecikmelerden kurtulun ve doğru insan, doğru zaman ve en uygun iletişim kanalı vasıtasıyla bağlantıyı uygulamanıza kurdurun.
Geri arama veya Dışa Yönelik Araştırmalar
Müşterilerinizin telefonlarına geri arama talebi yapmalarına izin verin veya dışa dönük araştırmalar yapın.
Uzman Arama
Lync Server 2010 içerisinde gelen imkânlardan yararlanarak insanları uzmanlıklarına ve iletişim durumlarına göre bulun.
Kanıtlar
- Dassault Aviation: İmalat entegrasyonu
- Schlumberger: Petrol ve gaz entegrasyonu
- POST cti: Live PA: Çağrı kayıt uygulaması
- Global Crossing: Uyarı bildirimleri
- Gold Systems: Konuşma tabanlı şifre sıfırlama
- Evangelyze: İnternet Sohbeti
- Care Ist Health Plan: Hastalarla iletişim ve randevu sistemi
- Athoc: Acil durum uyarıları
- Aspect: İletişim merkezi
- Interactive Intelligence: İletişim merkezi
- ComputerTalk: İletişim merkezi
- Wonderware: Fabrika yönetimi yazılım entegrasyonu
- Twisted Pair: Gerçek zamanlı, güvenli grup iletişimi
Ortak Anlık İleti Bağlantısı (IM)
Hızlı ve etkin iletişim kurun. Anlık ileti (IM) olanaklarından Microsoft Windows Live Messenger, AOL ve Yahoo! ortak IM hizmet sağlayıcıları ile birlikte yararlanın.
Platformlar Arası Kolay Kullanım
- Listenize yeni kişiler ekleyin ve Anlık Mesaj Olanaklarını Paylaşın Kullanıcılar Windows Live, AOL, Yahoo! ve Google Talk ağlarındaki kişileri kendi kişi listelerine ekleyebilirler. Lync™ Server 2010 istemcisi sayesinde kullanıcılar iletişim durumuna ilişkin bilgileri paylaşabilmekte ve ortak IM ağlarını kullanan iş arkadaşları ve müşterilerle anlık mesajlaşma olanaklarını kullanabilmekteler.
- Yönetim IT yöneticileri, Communications Server sayesinde kullanıcı veya grup bazında ortak IM ağlarına bağlantıyı; kullanıcıların hangi ortak IM hizmet sağlayıcılarına bağlanabileceğini kontrol edebilmekte; ve kullanıcılardan ortak IM hizmetlerine gönderilen mesajları kaydedip arşivleyebilmektedir.
Desteklenen Özellikler
- Federe ortak IM hizmetlerinde yer alan kişileri Microsoft Lync kişi listesine ekleyebilme
- Kişi listesindeki ortak IM kullanıcılarının iletişim durumunu görebilme
- Kişi listenizde yer alan ve ortak IM hizmetleri kullanan kullanıcılarla bire bir IM sohbetlerine katılabilme
- Windows Live kişilerine sesli ve görüntülü çağrılar yapabilme
- Desteklenmeyen özellikler: AOL, Yahoo! ve Google Talk kullanıcılarıyla çok taraflı IM, dosya transferi, sesli ve görüntülü oturumlar
Lisanslama, Sistem ve Ön Hazırlık Şartları
- Lisanslama, Sistem ve Ön Hazırlık şartları Office Communications Server 2007 R2 için kullanılabilir durumdadır. Lync Server 2010 güncellemeleri için bağlantıda kalın.
- Ön hazırlık süreci ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Office Communications Server Public IM Connectivity Provisioning Guide belgesinden yararlanın.
- Microsoft Office Communications Server 2007 R2 XMPP Gateway hakkında daha fazla bilgi için lütfen yükleme sayfasını ziyaret edin.
Federasyon
Microsoft Communications Server, çalışanların ister kurum içerisindeki ister dışarısındaki kişilerle daha hızlı ve etkin iletişim kurmasını sağlar. Federasyon Microsoft Lync Server 2010’un tüm iletişim yeteneklerini internet üzerinden müşterilere, tedarikçilere, ortaklara ve birçok başka kişiye sunar.
Güvendiğiniz iş ortaklarıyla birleşin
Yöneticiler, Microsoft Lync Server 2010 veya Office Communications Server ve Live Communications Server da dahil olmak üzere önceki sürümleri kullanan herhangi bir işletme ile federasyon özelliğini kullanabilir.
Daha kolay iletişimde kalın
Federasyon özelliği kullanılmaya başlandıktan sonra bir işletme kişi listelerine diğerlerini ekleyebilir, diğerlerine anlık mesajlar gönderebilir ve iletişim durum bilgilerini görebilir.
Birleşik İletişim imkânlarını eksiksiz olarak kullanın
Kullanıcılar, yapmakta oldukları işe uygun en iyi iletişim yöntemlerinden – ses, video ve diğer seçenekler – istediklerini seçebilir ve bire bir başlattıkları görüşmeleri birden fazla kişinin katıldığı konferanslara kolaylıkla dönüştürebilir.
Tasarruf edin
Federe iletişim yöntemi, kamuya açık telefon şebekesini değil interneti kullanır; bu sayede telefon kullanım bedellerinden ve üçüncü tarafların konferans hizmetlerinden tasarruf edebilirsiniz.
Yönetim ve Operasyonlar
Tamamen yenilenmiş ve geliştirilmiş yönetim altyapısı sayesinde Microsoft Lync™ Server 2010’u devreye almak ve yönetmek hiç olmadığı kadar kolay. Microsoft Lync™ Server 2010, gerçek bir kurumsal birleşik iletişim platformu olarak güvenlik, uyumluluk ve genişletilebilirlik desteği sağlamakta ve geleneksel PBX sistemlerini geliştirebilecek veya sistemlerin yerini alabilecek şekilde dayanıklılık, ölçeklenebilirlik ve kritik öneme sahip özellikler sunmaktadır. Microsoft Lync™ Server 2010’ın çok yakında çıkacak sürümü ile IT alanındaki profesyoneller, hiç olmadığı kadar güvenli ve mevcut sistemleriyle uyumlu bir sistemle tanışacaklar.
Güvenle çalıştırın
Bilgi çalışanları en yüksek üretkenlik seviyesi için zengin iletişim bilgilerine dayanan e-posta, anlık mesajlaşma, sesli telefon ve diğer iletişim yöntemleri arasında anında geçişler yapabilmeye ihtiyaç duyarlar. Exchange Server ve Microsoft Lync™ Server 2010 ortak bir kişi listesi, entegre özellikler ve paylaşılan iletişim bilgileri sunarak birlikte çalışır ve eksiksiz bir iletişim deneyimi sunar.
Güçlü araçlarla etkin yönetim
Yeni, kolay kullanımlı ve internet tabanlı yönetim konsolu yönetim görevlerini kolaylaştırmaktayken, yeni PowerShell yönetim altyapısı Microsoft Lync™ Server 2010 ve ilgili Microsoft sunucu araçları arasında zengin otomasyon imkânları sunar.
Doğru kişiye doğru görevleri verin
Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), görevlerin hassas bir şekilde belli yönetim rollerine aktarılmasına imkan vermekte ve IT liderlerinin etkin ve yanıt verebilen bir organizasyon oluşturmasına yardımcı olmaktadır.
Mevzuata uyum için ilkelerin otomatikleştirilmesine yardımcı olun
Çağrı izni, arşivleme, akıllı IM filtreleme ve uyum için platformun genişletilebilirliği gibi özellikler sayesinde uyum daha kolaydır.
Yazılımlarla tabanlı iletişime geçiş hızınızı kendiniz ayarlayın
Microsoft Lync™ Server 2010, mevcut telefon altyapınızla birlikte çalışabilmektedir. Bu sayede de olarak şirketler bir yandan Microsoft Lync™ Server 2010 içerisindeki gelişmiş ses yeteneklerini hareket halindeki çalışanlarına sunarken diğer yandan mevcut iletişim altyapılarını kullanmaya devam edebilmekte ve Microsoft Lync™ Server 2010 konferans imkânlarından yararlanabilmektedir.
İlgili Teknolojiler
Birçok kuruluş ürünler kapsamında değil, iş yükü ve çözümler kapsamında düşünmektedir. Microsoft, ürünlerini bir platform halinde hep birlikte iyi çalışacak şekilde tasarlamakta ve sadece bir ürün oluşturmaya değil spesifik iş ihtiyaçlarınızı gidermeye odaklanmaktadır. Kullanıcılar ve yöneticiler kendilerine daha üretken olmada yardımcı olan benzer bir deneyimden faydalanmaktadır. Kuruluşlarsa farklı farklı çözümler satın almak ve bunları yönetmeye çalışmak yerine birlikte çalışabilir bir platform sayesinde birden fazla ihtiyacını karşılayarak tasarruf edebilmektedir.
Microsoft Exchange Server
Bilgi çalışanları en yüksek üretkenlik seviyesi için zengin iletişim bilgilerine dayanan e-posta, anlık mesajlaşma, sesli telefon ve diğer iletişim yöntemleri arasında anında geçişler yapabilmeye ihtiyaç duyarlar. Exchange Server ve Microsoft Lync™ Server 2010 ortak bir kişi listesi, entegre özellikler ve paylaşılan iletişim bilgileri sunarak birlikte çalışır ve eksiksiz bir iletişim deneyimi sunar.
Microsoft SharePoint Server
SharePoint tamamen işbirliğine odaklıdır ve işbirliği ise iletişim gerektirir. Microsoft Lync™ Server 2010, çalışanların diğer çalışanlarla SharePoint kapsamında anında etkileşime girebilmesi için birçok yöntem sunar ve böylelikle SharePoint sayfaları, saklanan belgeler ve diğer içerik üzerinde daha etkin çalışabilirler.
Microsoft Office System
Kullanıcılar belgeleri çok sayıda inceleme/onay için sürekli olarak e-posta ile göndermek yerine, entegre iletişim özelliğini kullanarak iş arkadaşlarıyla birlikte belge üzerinde çalışabilir ve değişiklikleri onaylatmak için iş arkadaşlarını davet edebilirler. Bu özellik başta Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint olmak üzere diğer birçok uygulama için geçerlidir.
Microsoft System Center (İng.)
Microsoft Birleşik İletişim çözümlerinin kullanımının en önemli faydalarından bir tanesi Microsoft altyapınızla entegre kurumsal ses ve kurumsal mesajlaşma imkânlarından yararlanabilmektir. Bunun anlamı IT yöneticilerinin, birden fazla Microsoft teknolojisini yönetmek için tek merkezden kullanılan ve aşina olunan bir arayüz sunan System Center’ı kullanabilmeleridir.
Microsoft Active Directory (İng.)
Tüm kurum için entegre bir dizin çözümüne sahip olmak sadece IT uzmanlarının yönetim işlerini kolaylaştırmaz, aynı zamanda etkin ve birleşik bir son kullanıcı deneyimi de sunar. Microsoft Lync™ Server 2010 Exchange Server’ı, ağ erişimini, diğer IT iş yüklerini destekleyen aynı Active Directory altyapısını kullanmaktadır. Bu sayede Birleşik İletişim imkânlarını kurmak, yönetmek ve kullanıcılar için hatasız iletişim ve işbirliği deneyimi sunmak çok daha kolay olmaktadır.
Kaynak : http://www.microsoft.com/tr-tr/lync/what-is-lync.aspx
MERHABA BU LYN DE TELEFON GÖRÜŞMELERİ ÜCRETLİ Mİ NASIL TARİFELENDİRİLİYOR?
Hayir internet hattiniz üzerinden gerçekleştirdiğiniz için gerekmiyor.